Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder bla opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene samt disse salgsbetingelsene.
Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, såfremt det ikke strider mot bindende lovgivning.
Avtalen er bindende for begge parter når kjøpers bestilling er mottatt av selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det forekommer skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken, eller kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.